Hoje realizamos o II E.LIFE Day com metade dos colaboradores da E.LIFE que ficam em Recife. Discutimos melhorias nos nossos serviços, tecnologias e projetos futuros. Algumas fotos do encontro. Agradecemos a todos nossos colaboradores que participaram.
Aos poucos saímos dos tempos do marketing viral para entrar na era do marketing social ou social marketing (com toda a entonação da língua inglesa necessária). O Facebook por exemplo está testando novos modelos de social advertising que fazem o tradicional “indique para um amigo” corar de tão passé.
Imagine que você compra um produto na Americanas.com. Se a Americanas.com tiver um acordo comercial com o Facebook ao concretizar sua transação o próprio site de comércio eletrônico pode perguntar a você – já cadastrado no Facebook – se gostaria de compartilhar aquela preferência de compra não com um amigo, mas com toda sua rede social.
Parece um convite ao SPAM e à invasão de privacidade, mas o Facebook declarou numa matéria do NYT que os seus 50 milhões de usuários ativos normalmente já recomendam produtos e serviços em suas redes sociais. Não testei ainda o social advertising ainda, mas 60 anunciantes já assinaram com o Facebook. Pode ser o fim do mundo para alguns, mas prefiro acreditar que estamos assistindo a um movimento histórico da promoção – o fim do marketing de massas e a ascenção do marketing das redes sociais.
Adeus agosto. E vamos chegando a setembro. Este mês a Web 2.0 terá dois importantes eventos aqui no Brasil. O primeiro é Web 2.0 no Brasil, dia 17 de setembro, em São Paulo, patrocinado pela INFO. Nele será possível conhecer um panorama das várias caras da segunda versão da web - do Google ao Second Life. Eu falarei sobre o que o Orkut e sites de mídia gerada pelo consumidor podem dizer sobre sua marca. Título pretensioso, concordo, mas me esforçarei para não decepcionar. Ainda em setembro, dias 25,26 e 27, também em São Paulo, acontece o Novas Mídias Digitais e Interatividade. Este promete dar um panorama geral sobre várias mídias digitais. Eu irei dar um workshop sobre as métricas para mensuração e análise da mídia gerada pelo consumidor. Boa parte destas métricas podem ser conhecidas através do nosso paper de julho. Espero vocês.
O E.LIFE Monitor Portugal saiu na RTP (Rede de Televisão Portuguesa). Naquele país fizemos uma pesquisa política. Veja matéria no vídeo do Youtube.
Em todas as palestras que faço sozinho ou com o pessoal do Boticário nos perguntam: qual o resultado do trabalho de vocês. É difícil mensurar os resultados de um trabalho de relacionamento verdadeiro com o consumidor. Mas diria que o resultado é felicidade. Felicidade e satisfação do cliente O Boticário e satisfação nossa. A E.LIFE tem contribuído com o Boticário na monitoração e análise da mídia gerada pelo consumidor desde de 2006. A partir deste trabalho a Central de Relacionamento com o Cliente do Boticário realmente conseguiu sair da sua “caixinha” e ir em busca de queixas de consumidores on-line. Consumidores que não mais acreditam nos canais de comunicação tradicionais e são formadores de opinião. O resultado disso são consumidores visivelmente satisfeitos e falando bem da marca em seus blogs. Quer um exemplo? Veja o post publicado no último dia 23 de julho de 2007 pela Patrícia.
O hyperlink foi uma revolução no sentido de permitir a interconexão de textos, idéias e de ter dado origem à web. Mas estamos presenciando uma nova revolução que é o texto coletivo. Não mais o texto de uma única fonte oficial, mas o texto coletivo e sua multiplicidade de idéias, visões, línguas e inferências. Com o crescimento do texto coletivo cresce também a etnografia. Segundo a Wikipedia, a Etnografia (do grego έθνος, ethno - nação, povo e γράφειν, graphein - escrever) é por excelência o método utilizado pela antropologia na coleta de dados. Baseia-se no contato inter-subjetivo entre o antropólogo e seu objeto (seja ele uma tribo indígena ou qualquer outro grupo social sob qual o recorte analítico seja feito).
A coleta de dados etnográficos através da web - não apenas blogs, mas textos, fotos, podcasts - permitirá aos antropólogos do futuro estudar em riqueza de detalhes o nosso tempo. Hoje estes mesmos achados científicos nos permitem observar com profundidade o ser humano no seu coletivo e seus hábitos, sejam eles quais forem. Estamos construindo a máquina e a máquina somos nós. Este é o título do vídeo de Michael Wesch, professor da State Kansas University.
Será que o Google colabora com a CIA, o serviço secreto americano? Será que o Google recolhe informações pessoais das nossas contas do Gmail para ter um perfil de cada cidadão do mundo? Estas são algumas das perguntas de Master Plan, vídeo criado por estudos de Ulm, na Alemanha.