Pane da Telefonica e a reação da blogosfera
O buzz sobre a Telefonica na blogosfera cresceu 903% ao se comparar os meses de junho/julho de 2007 com junho/julho de 2008. Nos dois períodos foram monitoradas pela E.LIFE menções à Telefonica e a seu principal serviço on-line, o Speedy.
Observou-se que em 2007 (1 de junho a 10 de julho) a Telefonica tinha pouco mais de 1264 menções e que no mesmo período de 2008 (1 de junho a 10 de julho de 2008) as citações alcançaram 11.414 menções em blogs e sites com conteúdo gerado pelo consumidor. Foram analisados apenas blogs, fotoblogs e sites pessoais.
Ao analisar os termos mais usados nas discussões dos consumidores nos dois períodos observamos uma diferença significativa no discurso da blogosfera. Em 2007, no período analisado, os blogueiros comentavam e reproduziam notícias sobre o negócio entre a Portugal Telecom e a Telefonica , em relação à participação na Vivo. Por isso, observamos na nuvem de termos deste período palavras como Portugal, Euros, Bilhões, entre outras.
2007
Já em 2008 a nuvem de termos muda radicalmente. Observamos as palavras: Problema, Rede, Pane, falha, volta (para falar do restabelecimento da internet) Paulo (de São Paulo), apagão, entre outras, relacionadas à pane ocorrida no último dia 2 de julho.
2008
Em ambas as nuvens de termos observam-se menções ao serviço Speedy, um assunto constante da discussão da blogosfera. Nos dois períodos analisados as menções ao Speedy cresceram cerca de 260%.