Comentários em: 7 erros mais comuns na análise de redes sociais

por: Robert Rodrigues

Tue, 24 Jun 2008 20:34:18 +0000

Esse ultimo post refere-se ao que chamo de “comunidade botton”, aquela em que o sujeito entra somente para mostrar que se identifica com tal produto/mensagem. É o caso da comunidade do refrigerante mais popular do mundo, ela é enorme, mas ninguém vai lá para discutir quantas bebeu no dia, se bebeu com ou sem gás, etc. Entram na comunidade somente para dizer que gostam (ou são evangelistas) de tal produto….

por: MissMoura

Tue, 24 Jun 2008 18:35:57 +0000

Gostaria de parabenizá-los pelo post. Ótima abordagem sobre esta área que está emergindo tão rapidamente no Brasil.
Acredito que a análise do comportamento do consumidor nas redes sociais deva ser feita de forma estratégica e respeitando as variáveis de cada comunidade, de cada rede e de cada produto a ser trabalhado.
Tanto o brand monitoring quanto as ações de Social Media com objetivos de Marketing devem levar em consideração as formas de interação do usuário em cada rede em que está inserido.
Um exemplo básico disso são os usuários que possuem perfis no Orkut e no Twitter.- redes de perfis e focos totalmente diferenciados. As ações devem adequar-se ao meio, ao cliente e ao público a que se destina. Não é fácil, mas os profissionais brasileiros estão se mostrando dispostos a encarar o desafio.

por: Guilherme

Tue, 24 Jun 2008 05:33:57 +0000

Bom, a minha opinião sobre os erros são as seguintes:
Erro 1:
Concordo plenamente com o que foi digo, afinal, julgar um fator tão subjetivo como a opinião de uma pessoa sobre alguma coisa com certeza deve ir além de um simples título.
Erro 2:
Acredito que nesses casos vocês também devem ter muitos problemas com informações ruidosas como SPAM e tópicos sem relevância em fóruns (ex:”Pegaria a pessoa acima?”).
Erro 3:
Na recuperação de opinião é comum excluir certos blocos julgados sem importância, como o blogroll e trackbacks, as vezes são englobados no conceito de template do Blog, blocos esses que poderiam fornecer outras informações auxiliares às opiniões se tratadas de forma diferente.
Erro 4:
Acho que nesse quesito entra mais a tentativa de contenção de gastos para não terceirizar o serviço, por não compreender a complexidade do problema de análise de “Buzz”. Ou simplesmente, poderia ser um marketing sobre o marketing, “não contando totalmente a verdade nas estatísticas” por exemplo, acontece…..
Erro 5:
Quanto a máquinas de busca específicas para esse fim, acredito que já seja possível de construir com técnicas disponíveis hoje. já a análise de sentimento pode ser obtida com o classificador SVM, ou até usar lógica Fuzzy, e até mesmo uma combinação dessas ou outras técnicas, enfim, a questão é: é possível e acredito que dê bons resultados.
Erro 6:
Acredito que esse tipo de erro está com os dias contados, porque a Web está caminhando cada vez mais para algo personificado, isto é, tome o Google Friend Connect por exemplo, a partir do momento que a pessoa loga na sua conta Google e deixa comentários e ratings, a pessoa já deixou em algum lugar no seu rastro dentro do domínio Google informações preciosas que ajudam na formação de perfil. E com esse perfil muita coisa pode ser feita, principalmente recomendações de qualquer natureza.
Erro 7:
Na mídia social a audiência é apenas um dos fatores, assim como a análise de opiniões. Isso tudo faz parte de uma complexa rede que vai contribuir pra possível Web 3.0, como personificações de serviços e facilidade no uso destes, afinal, prega-se um Web onipresente, então todos deverão e necessitarão usar.

por: Guilherme Rios

Tue, 24 Jun 2008 01:03:33 +0000

Acredito que o maior erro em confundir a análise de redes sociais com clippings é que a opinião ali registrada na maioria das vezes é dada por um cliente ou potencial cliente, e não uma instituição, como acontece com a imprensa. A atenção e análise são totalmente diferentes nesses casos.