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Amanhã vamos discutir o case de O Boticário que completa 1 ano

Há um ano a E.LIFE começou um trabalho de monitoração e análise da mídia gerada pelo consumidor para alimentação da Centro de Relacionamento com o Consumidor d´O Boticário. Em um ano monitoramos milhares de blogs, fotoblogs e comunidades on-line com o objetivo de aproximar mais o novo consumidor - que se expressa nestes novos canais de comunicação - da empresa de perfumaria e cosméticos.

Os resultados são bem interessantes e podem fornecer informações úteis para que gestores de marketing, comunicação e relacionamento possam explorar a monitoração e análise do boca-a-boca on-line. Os resultados deste trabalho serão apresentados amanhã em evento da Abracom.

Uma das conclusões mais interessantes deste estudo é de que consumidores mais influentes (com maior número de amigos em comunidades on-line como o Orkut) tendem a falar mal do produto. Ou seja, há uma relação direta entre influência e a liderança negativa sobre o boca-a-boca on-line. O assunto já havia sido comentado por Manoel Fernandes no BITES.

O evento é patrocinado pela PR Newswire do Brasil e está marcado para as 8h30, no L’Hotel, que fica na alameda Campinas, 266, em São Paulo. Aguardo você. Mais informações no site da Abracom.