Mensuração do boca-a-boca deve usar métricas específicas
2 de Fevereiro de 2007 @ 21:25 - Alessandro Barbosa LimaArquivado sob Para ler | Link desta publicação | Enviar por e-mail
Godes & Mayzlin já diziam em 2003 que:
(…) word of mouth can and should be measured just as all of the other key metrics of a company’s success are typically measured. Just because it is a difficult phenomenon to get one’s hands around doesn’t mean that it should be thought of as purely “qualitative.” We think that our method for measuring it—in particular, our approach to the consideration and measurement of dispersion—will be very helpful to companies in this regard.
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