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CEO da E.Life participa de debate sobre redes sociais no GEduc

Patricia | Para ler | Quarta, 24 de Março de 2010

Março de 2010 – Direcionado para mantenedores, reitores, presidentes e dirigentes de instituições educacionais de todo o Brasil, o GEduc (Congresso Brasileiro de Gestão Educacional), evento que acontece no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo, entre os dias 24 e 26 de março, terá como foco principal apresentar as tendências e soluções em Gestão Educacional. O congresso está dividido em quatro seções de trabalho: Blocos Temáticos, Fórum de Gestão de Pessoas, Fórum de Responsabilidade Social e Jornada de Marketing Educacional. Neste último, que acontece no dia 26 de março e é dedicado às práticas de comunicação e marketing destinadas ao setor educacional, o CEO da E.Life, Alessandro Barbosa Lima, participa da mesa redonda “As redes sociais e a interatividade com os alunos – como obter resultados efetivos”. O debate está marcado para começar às 14h.
A discussão tem como objetivo traçar o perfil do público que navega nas redes sociais e o que eles fazem/acessam, além de discutir como esses canais são utilizados no ensino/aprendizagem. Ao lado de Lima, Tório Barbosa, sócio diretor da Agência Educa Comunicação Educacional, participa também como debatedor. O mediador da mesa redonda será Daniel Pedrino, coordenador de marketing do Grupo Ibmec Educacional para a marca Veris Faculdades.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br.
Para mais informações sobre o evento: http://www.humus.com.br/geduc/index.htm

Serviço
O que: Mesa redonda: “As redes sociais e a interatividade com os alunos – como obter resultados efetivos”
Quando: 26 de março
Onde: Hotel Maksoud Plaza - Alameda Campinas, 150, São Paulo
Horário: 14 horas
Público- alvo: Direcionado para mantenedores, reitores, presidentes e dirigentes de instituições educacionais de todo o Brasil

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

Informações para a imprensa:
Rosa Arrais Comunicação
Tel.: (11) 3672.3531 – Ramal 19 / www.rosaarrais.com.br
Patricia Artico (MTB 12.169) – patricia@rosaarrais.com.br - (11) 7563-3953
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CEO e colaboradores da E.Life ministram curso na ABA

Patricia | Para ler | Quarta, 3 de Março de 2010

Março de 2010 – No próximo dia 16 de março, Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, Guilherme Rios, gestor de Projetos, e Breno Soutto, coordenador de Inteligência de Mercado da empresa, ministram na sede da ABA (Associação Brasileira de Anunciantes), em São Paulo, o Curso Mídias Sociais. No evento, os profissionais da E.Life falarão sobre o impacto do Twitter e das redes sociais no mix de comunicação e marketing.
Realizado pela ABA para profissionais das áreas de inteligência e pesquisa de mercado, atendimento ao cliente, SAC, internet, e-business, e-commerce e marketing, o Curso Mídias Sociais abordará as principais redes sociais utilizadas pelos brasileiros, os novos comportamentos de compra, as formas de monitoração e análise de mídias sociais e as estratégias de mercado para atuação na internet. Os porta-vozes da E.Life ainda falarão sobre os conceitos da WEB 2.0 e das mídias geradas pelos internautas e como as mudanças nos hábitos dos consumidores e a adoção do Twitter estão, aos poucos, desafiando o mercado na criação de estratégias de comunicação e relacionamento.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br.

Serviço:
O que: Curso da E.Life na ABA
Quando: 16 de março
Onde: Av. Paulista, 352 - 6° andar
Horário: das 9 as 17 horas
Público- alvo: Profissionais das áreas de inteligência de mercado, pesquisa de mercado, atendimento ao cliente, SAC, internet, e-business e de e-commerce e marketing.
Valor: para sócios da ABA e AMPRO o valor do curso é R$ 440,00. Demais interessados: R$ 570,00
Inscrições: pelo email eventos@aba.com.br ou pelo telefone 0800-124588. Estão inclusos no valor, coffe-break, material de apoio e certificação de participação

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

Informações para a imprensa:
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CEO da E.Life participa de debates no Digital Strategies Summit

Patricia | Para ler | Quinta, 12 de Novembro de 2009

Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, empresa brasileira líder na América Latina e Portugal em inteligência de mercado e gestão do relacionamento na web 2.0, participa na próxima segunda-feira, dia 16 de novembro, às 11h30, do painel “O Momento Marketing, Mídias e Redes Sociais”, que faz parte da programação do Digital Strategies Summit – Imersão em Estratégias Digitais de Marketing e Redes Sociais. O evento acontece no MIS – Museu da Imagem e do Som, em São Paulo.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
No debate, Lima falará junto com mais três especialistas – René de Paula, especialista em User Experience na Microsoft Brasil, Jonatas Abbott, sócio e diretor de marketing da Dinamize, diretor da ABRADi-RS e membro do Conselho Superior de E-mail Marketing e Victor Sebastian, responsável pela área de marketing da Locaweb. - sobre as estratégias de marketing utilizadas nas redes sociais e a importância deste meio para as empresas. Martha Gabriel, CIO da NMD New Media Developers, será a mediadora do debate.
Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br. Para mais informações sobre o Digital Strategies Summit: http://www.d-strategies.com.br/index.php

Serviço
O que: Digital Strategies Summit – Imersão em Estratégias Digitais de Marketing e Redes Sociais
Quando: 16 de novembro de 2009
Onde: MIS Museu da Imagem e do Som - Av. Europa, 158 - São Paulo - SP
Horário: das 8h às 18h
Público-alvo: profissionais de marketing, TI e de agências de publicidade que desejem aprofundar conhecimentos em estratégias digitais de marketing e redes sociais
Inscrições: no telefone (11) 2619-3168

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

Informações para a imprensa:
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CEO da E.Life ministra palestra no Results On Day

Patricia | Para ler | Quinta, 12 de Novembro de 2009

Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, empresa brasileira líder na América Latina e Portugal em inteligência de mercado e gestão do relacionamento na web 2.0, ministrará na terça-feira, 17 de novembro, a palestra “Mídias Sociais e inteligência de mercado: métricas e oportunidades”, dentro da programação do Results On Day, evento que discutirá as mídias sociais e suas aplicações nos negócios, networking, modelos, marketing, vendas e relacionamento.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
Participarão ainda do evento Manoel Lemos, do BlogBlogs; Roberto Loureiro, da Technisa; Eric Archer, do IKWA. Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br. Para mais informações sobre o Results On Day: http://www.resultson.com.br/site/blog/resultson-day-midias-sociais/

Serviço
O que: Results On Day
Quando: 17 de novembro de 2009
Onde: Av. Juscelino Kubitschek, 50, 6º Andar - SP
Horário: das 16h às 21h
Público-alvo: profissionais de marketing, TI e de agências de publicidade que desejem aprofundar conhecimentos em estratégias digitais de marketing e redes sociais
Inscrições: http://www.resultson.com.br/site/resultson-day-midias-sociais/
OBS: O evento é gratuito.

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

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E.Life apresenta estudo sobre hábitos e comportamento dos internautas brasileiros nas mídias sociais

Patricia | Para ler | Terça, 10 de Novembro de 2009

Empresa brasileira líder na América Latina e em Portugal em inteligência de mercado na web 2.0, a E.Life promove, no próximo dia 25 de novembro, das 8h30 às 12h, em São Paulo, o E.Life Day. O evento é destinado para os interessados em entender qual o perfil dos internautas brasileiros e conhecer melhor seus hábitos e comportamentos nas redes sociais. O estudo foi desenvolvido pela E.Life em parceria com a Inpress Porter Novelli e entrevistou cerca de 1.277 internautas durante o mês de julho de 2009. A apresentação será feita pelo CEO da E.Life, Alessandro Barbosa Lima, e pela analista de mercado especializada em Redes Sociais da E.Life, Andrea Hinaraka.
“É uma boa oportunidade para saber mais sobre as redes sociais e compreender como utilizá-las em ações estratégicas para se comunicar com os consumidores e criar pontos de contato e relacionamento nas redes sociais”, diz Lima.
O evento é gratuito e tem vagas limitas. As inscrições devem ser feitas por email e é necessário confirmar a participação pelo e-mail negocios@elife.com.br.

Serviço: E-Life Day
Data: 25 de novembro de 2009, das 8h30 às 12h
Local: Capcana
Endereço: Alameda Santos, 484 – Paraíso – São Paulo - SP
Informações: (11) 2737-6692 e 2737-6693
Reserva/ inscrição: negocios@elife.com.br

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder na monitoração e análise da comunicação boca a boca on-line sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

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CEO da E.Life ministra palestra em evento da JumpEducation

Patricia | Para ler | Quarta, 28 de Outubro de 2009

Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, empresa brasileira líder na América Latina e Portugal em inteligência de mercado na web 2.0, ministra na quarta-feira, dia 28 de outubro, às 11h, no espaço SSJ, em São Paulo, a palestra “Monitoramento de opiniões: redes sociais não são só marketing de relacionamento”. Na apresentação Lima tratará sobre como as redes sociais podem funcionar como um fenômeno eficaz de monitoramento de marca, e não só marketing de relacionamento. Lima mostrará ainda quais as principais ferramentas e estratégias utilizadas para monitorar o comportamento do consumidor nas redes sociais, o que fazer quando a marca sofre um “ataque” nestes ambientes, como participar ativamente destes espaços sem se tornar “chapa branca” e como agregar a estratégia social a um programa de marketing de relacionamento.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É professor da Fundação Vanzolini (USP) e autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
Carlos Fan, gerente de planejamento estratégico da Agência Click, Wagner Fontoura, estrategista de mídias sociais da Riot, e Roberto Cassano, diretor de estratégia da Agência Frog, também participarão da oficina executiva com as palestras “Mídias sociais e o comportamento do consumidor: mudanças no relacionamento com as marcas e novos tipos de conversação”, “Ações possíveis de se fazer em redes sociais: escolhendo a estratégia mais adequada a seu caso” e “Análise de cases: quem soube e quem não soube usar de forma eficaz o poder de comunicação das redes sociais”, respectivamente.
Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br

Serviço
O que: Oficina Executiva Social Media Marketing
Quando: 28 de agosto de 2009
Onde: SSJ - Rua Cardoso de Melo, 1491 - Vila Olímpia, São Paulo/SP
Horário: das 8h30 às 17h30
Público-alvo: profissionais responsáveis por estratégias de Comunicação, Marketing e Publicidade de empresas anunciantes, agências de publicidade, veículos de internet, desenvolvedores de aplicativos e demais empresas ligadas ao meio digital.
Inscrições: no telefone (11) 5071-4047 com Alessandra Bassanetto ou pelo e-mail abassanetto@jumpeducation.com.br

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder na monitoração e análise da comunicação boca a boca on-line sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

Informações para a imprensa:
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Tel.: (11) 3672.3531 / (11) 9931.7378 – www.rosaarrais.com.br
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CEO da E.Life faz palestra no IT Banking Services Summit

Patricia | Para ler | Quarta, 28 de Outubro de 2009

Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, empresa brasileira líder na América Latina e Portugal em inteligência de mercado na web 2.0, ministra na quinta-feira, dia 29 de outubro, às 11h55, no Meliá Jardim Europa, em São Paulo, a palestra “Bancos & Geração Y: a inovação coletiva e o poder das redes sociais”. Em sua apresentação Lima abordará como as redes sociais são utilizadas pela geração Y - jovens com grande domínio da tecnologia que nasceram após o ano de 1980 - no setor bancário e como a inovação pode favorecer este ambiente.
Alessandro Barbosa Lima é Mestre em Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA) da Universidade de São Paulo (USP), onde pesquisou a comunicação interpessoal on-line através das redes sociais. É professor da Fundação Vanzolini (USP) e autor do livro E.Life - Ideias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web, e coautor de Marketing Educacional em Ação. Nos últimos anos publicou e apresentou diversos artigos em conferências científicas e mercadológicas, no Brasil e em outros países.
O IT Banking Services Summit é direcionado para dirigentes de instituições bancárias e tem o objetivo de apresentar soluções inovadoras capazes de gerar resultados promissores para a área financeira.
Para mais informações sobre a E.Life: www.elife.com.br
Para mais informações sobre o IT Banking Services Summit: http://corpbusiness.uol.com.br/evento/it_banking_services_summit/index.php

Serviço
O que: IT Banking Services Summit
Quando: 29 de outubro de 2009
Onde: Meliá Jardim Europa – Rua João Cachoeira, 107 – Itaim – São Paulo
Horário: das 8h30 às 17h30
Inscrições: no telefone (11) 3661-2785 ou pelo e-mail contato@corpbusiness.com.br

Sobre a E.Life – É a empresa brasileira líder na monitoração e análise da comunicação boca a boca on-line sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, blogs, sites pessoais, fóruns e onde quer que ocorram, de forma pública, diálogos espontâneos de consumidores. A empresa iniciou suas atividades em agosto de 2004. A E.Life utiliza tecnologia proprietária desenvolvida pela própria empresa para monitorar e analisar os principais diálogos que esses consumidores estabelecem sobre marcas, produtos e serviços. Mais informações: www.elife.com.br.

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Gestão de relacionamento em tempos de Twitter é tema do próximo evento da E.Life

Bruno | Para ler | Segunda, 21 de Setembro de 2009

Ênfase será em ferramentas para compreender como criar projetos com foco em negócios e relacionamento utilizando o Twitter. Gratuito e com vagas limitadas, o E.Life Day acontece dia 29 de setembro, em São Paulo.

Setembro de 2009 - Líder brasileira e latino-americana em inteligência de mercado na web 2.0, a E.Life promove, no próximo dia 29 de setembro, das 8h30 às 12h30, em São Paulo, um evento especial para os interessados em entender como funciona o novo ambiente de gestão de relacionamento que se desenha com a adoção do Twitter. Na ocasião, a E.Life abordará desde estratégias para se relacionar com o público através do Twitter até métricas para monitoração e análise. Criadora do tweetquero.com e do tweetopinao.com entre outros serviços, a E.Life dará ênfase às ferramentas para análise do Twitter e para criação de diálogos com os seus usuários.
“É uma boa oportunidade para saber mais sobre as redes sociais e compreender como utilizar o Twitter para criar pontos de contato e relacionamento nas redes sociais”, diz Alessandro Barbosa Lima, diretor da E.Life, que desde 2004 monitora e analisa a comunicação boca a boca na internet.
O evento é gratuito, focado apenas em clientes finais, e tem vagas limitas. As inscrições devem ser feitas por email.

Serviço: E-Life Day
Data: 29 de setembro de 2009, das 8h30 às 12h30.
Local: Capcana
Endereço: Alameda Santos, 484 – Paraíso – São Paulo - SP
Informações: (11) 2737-6692 e 2737-6693
Reserva/ inscrição: negocios@elife.com.br

VAGAS LIMITADAS !

Informações para a imprensa:
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E.Life lança o TweetOpinião: aplicativo que cria enquetes para usuários do Twitter

Bruno | Para ler | Sexta, 18 de Setembro de 2009

Com interface fácil e rápida, internautas podem fazer pesquisas sobre qualquer assunto e conferir os resultados gratuitamente pelo site www.tweetopiniao.com.br
Setembro de 2009 - Quer saber o que as pessoas estão pensando sobre alguma coisa? Qual time será o vencedor do campeonato Brasileiro de 2009? Quem já viu a exposição do pintor francês Henri Matisse na Pinacoteca? O pré-sal trará investimentos para o Brasil? Qual o melhor dia para fazer reuniões? Essas perguntas são alguns exemplos das enquetes que podem ser feitas no TweetOpinião, aplicativo para o Twitter desenvolvido pela E.Life, empresa que é líder na América Latina e Portugal na monitoração e análise da comunicação boca a boca on-line.
“Com o TweetOpinião queremos demonstrar que o Twitter é uma excelente plataforma para realização de estudos de mercado instantâneos. Além da versão gratuita, temos uma versão mais avançada para empresas que queiram realizar estudos de mercado com seus seguidores”, diz Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life.
O TweetOpinião pode ser acessado gratuitamente pelos usuários do Twitter por meio do link www.tweetopiniao.com.br, basta colocar a mesma senha e login do microblogging. O aplicativo possibilita criar enquetes sobre qualquer assunto com resposta única ou múltipla, que o próprio usuário já pode inserir quando postar a pergunta. A ferramenta permite a visualização dos resultados das enquetes por qualquer pessoa que pode ainda fazer comentários. Se o criador da enquete preferir pode impedir que uma mesma pessoa vote diversas vezes numa mesma enquete, limitando os votos através do IP (Protocolo de Internet) de acesso à internet. O responsável também pode determinar o período da pesquisa informando a data de expiração.
O site do TweetOpinião é muito prático e é possível encontrar com facilidade as enquetes mais recentes, as mais populares (por número de votos) e fazer buscas sobre o assunto que interessar e conferir os que está sendo comentado. Todos os posts são automaticamente direcionados para o Twitter, o que facilita o acompanhamento dos resultados. O aplicativo pode ser utilizado tanto para pesquisas informais como para pesquisas profissionais. Um jornalista, por exemplo, pode cadastrar algumas perguntas para apurar informações úteis para uma pauta. Já um usuário que queira sair à noite e não sabe onde, pode consultar as sugestões respondidas e escolher o local mais apropriado.

Mais informações: www.elife.com.br

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Novo estudo da E.Life revela como as marcas são vistas na web e os tipos de mídia que podem influenciar os consumidores ao pesquisar marcas e produtos em sites de busca

Bruno | Para ler, Cases | Terça, 15 de Setembro de 2009

Acaba de sair do forno o primeiro estudo proprietário da Plataforma proXXIma em parceria com a E.Life e a Sinc. Para gerar conteúdo qualificado que possam ajudar os gestores de marcas a tomarem decisões mais assertivas nas suas ações digitais, a pesquisa foi buscar informações sobre a influência dos resultados de pesquisas nos mecanismos de busca na percepção que os internautas possuem das marcas. O levantamento levou em consideração as quatro marcas mais bem colocadas em dez setores da economia avaliados pelo prêmio Top of Mind 2008, realizado pela Folha de São Paulo.

O estudo investigou os sites de comércio eletrônico, de notícias, corporativos e de redes sociais que aparecem na primeira página de resultados dos buscadores Google e Yahoo!. Na contramão do que muitas marcas podem acreditar, a pesquisa mostra que, em algumas categorias, grande parte dos resultados de busca são redes sociais ou mídias geradas pelo consumidor. É o caso dos cartões de crédito. Enquanto que na pesquisa por marcas relacionadas à categoria mercado financeiro e seguros há um maior retorno de sites corporativos nos resultados de busca, principalmente os bancos, a busca por cartões de crédito resultam em um alto percentual de mídias geradas pelo consumidor. Entre as mídias geradas pelo consumidor que mais aparecem na primeira página de resultados estão blogs e fóruns especializados, o Wikipedia e sites de recomendação, como o site Reclame Aqui, especializado em reclamações sobre produtos e serviços.

Para baixar o paper do estudo, acesse: http://www.elife.com.br/papers.jsp

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